一是品牌誤區(qū)
早在山水開(kāi)創(chuàng)家裝行業(yè)之初,就喊出了“裝修也要講品牌”的口號(hào),對(duì)正確引導(dǎo)消費(fèi),規(guī)范行業(yè)發(fā)展起到了積極的作用。但不要認(rèn)為能叫出名字的公司就叫品牌公司,真正的品牌公司應(yīng)有豐富的內(nèi)涵,它們有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、較大的企業(yè)規(guī)模、完善的管理體系、先進(jìn)的企業(yè)文化以及良好的美譽(yù)度。
二是價(jià)格誤區(qū)
俗話說(shuō)“一分錢(qián)一分貨”、“羊毛出在羊身上”,對(duì)于家裝公司而言,價(jià)格幾乎是決定施工質(zhì)量的首要條件。價(jià)格體系主要包括材料、工人、稅收、管理成本及利潤(rùn)這幾個(gè)部分。打了折、送了禮,公司又贏了利,說(shuō)明這個(gè)公司在材料上、工藝上水分很大,品質(zhì)和售后服務(wù)也根本無(wú)法保障。
山水的價(jià)格是根據(jù)合理的成本計(jì)算出來(lái)的,由于山水在設(shè)計(jì)方面的研究和探索,工程附加值是顯而易見(jiàn)的。雖然外界對(duì)山水的價(jià)格紛紛攘攘,但到山水做裝飾的客戶(hù)價(jià)格反而談得少,他們最關(guān)心的是如何和設(shè)計(jì)師一起,把自己的家如何做的“個(gè)性化”的問(wèn)題。
三是設(shè)計(jì)誤區(qū)
眾所周知,山水在量房提出并執(zhí)行了定金收費(fèi)的概念,山水的設(shè)計(jì)在業(yè)內(nèi)是有口皆碑的。
在免費(fèi)設(shè)計(jì)的情況下,客戶(hù)要選擇多家公司、多個(gè)設(shè)計(jì)師作設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行比較,而最終簽單的只有一個(gè)。也就是說(shuō),免費(fèi)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師要作大量的無(wú)用勞動(dòng)。一般來(lái)說(shuō),他們的簽單成功率只有1/4或1/5。而一個(gè)人的精力、創(chuàng)造力是有限的,由于設(shè)計(jì)師在未簽單客戶(hù)身上耗費(fèi)了3/4或4/5的精力,因此他們用在簽單客戶(hù)身上的精力、創(chuàng)造力就非常有限了。所以,他們做不出好的設(shè)計(jì)及服務(wù)就理所當(dāng)然了。而收費(fèi)設(shè)計(jì)則不然,設(shè)計(jì)收費(fèi)后,就保障了與客戶(hù)簽單的成功率,設(shè)計(jì)師就能踏下心來(lái)在有限的客戶(hù)身上花大量的精力,做出具有創(chuàng)造力的設(shè)計(jì)和提供完善的服務(wù)了。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)費(fèi)的投入要比工程造價(jià)低得多,好的設(shè)計(jì)能使客戶(hù)在工程方面的投入物超所值,差的設(shè)計(jì)卻能使客戶(hù)的投資大大貶值。
四是信任誤區(qū)
有的消費(fèi)者信任公司,把這種信任無(wú)限擴(kuò)大到超載公司的管理制度的程度。隨意把設(shè)計(jì)費(fèi)、工程款交給公司的某個(gè)人,而不是財(cái)務(wù)部門(mén)。在這種情況下出現(xiàn)問(wèn)題,消費(fèi)者利益也是無(wú)法得到保障的。況且,規(guī)范的公司是不允許個(gè)人私收款項(xiàng)的。
五是簽私單誤區(qū)
有的消費(fèi)者錯(cuò)誤的認(rèn)為,私下里和品牌公司的設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)簽單,質(zhì)量就會(huì)有保障。其實(shí)不然,沒(méi)有了品牌公司嚴(yán)格、完善的監(jiān)督管理和強(qiáng)而有力的制約手段,設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)和后期維修就根本得不到保障。很多私單在運(yùn)作過(guò)程中,中途就出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題,而無(wú)法進(jìn)行下去。有的做了私單的消費(fèi)者返回找到公司要求解決問(wèn)題,但法律上對(duì)這種私下行為是不保護(hù)的,致使消費(fèi)者利益受到嚴(yán)重侵害。
六是環(huán)保誤區(qū)
環(huán)保裝修實(shí)際是一件比較復(fù)雜的事情,消費(fèi)者在沒(méi)有真正搞明白環(huán)保內(nèi)涵和外延的時(shí)候,往往會(huì)容易輕信一些企業(yè)的虛假宣傳。有的媒體也因搞不懂環(huán)保而宣傳一些企業(yè)推出的偽環(huán)保材料和工藝甚至是虛假環(huán)保。我們提醒消費(fèi)者:即使分辨再難,也要為自己和家人的身體健康著想,踏下心來(lái)細(xì)細(xì)斟酌,不要被假環(huán)?;騻苇h(huán)保所欺騙。
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