昨天的夢(mèng)想
中國(guó)家裝行業(yè)經(jīng)歷十多年的發(fā)展，直至近日，依然并存著三代家裝模式。第一代就是偷工減料、不講誠(chéng)信、品質(zhì)低劣的馬路游擊隊(duì)，第二代是同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的小型裝飾公司，第三代是以裝修設(shè)計(jì)、施工和材料展廳為主的家裝模式。經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代的種種振奮和失望后，我們思考著：這是個(gè)怎樣的時(shí)代？
這是一個(gè)審美至上的年代。消費(fèi)者從最初的簡(jiǎn)單功能性的居住需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)審美的高度關(guān)注，風(fēng)格和時(shí)尚成為這個(gè)年代的熱門話題，但是，由于家裝行業(yè)發(fā)展的局限性及服務(wù)模式的原始化，導(dǎo)致一些最基本的美學(xué)原則被扭曲，拼湊和組合幾乎成為家居設(shè)計(jì)的通行法則，消費(fèi)者的審美愿望面臨尷尬的期待。
這是一個(gè)生活至上的年代。在消費(fèi)者自身意識(shí)覺醒的年代，生活方式被上升到價(jià)值的高度及生命體驗(yàn)的意義。但對(duì)于家居行業(yè)，何為生活方式？這已然成為整個(gè)行業(yè)的話題。如何發(fā)現(xiàn)最喜愛的生活方式？
這是一個(gè)品質(zhì)至上的年代。家裝業(yè)十年的變遷一直伴隨著裝修品質(zhì)的不斷突破與升級(jí)，可以說家裝業(yè)的發(fā)展史也就是品質(zhì)的革新史，專業(yè)化的管理體系及先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式將成為解決品質(zhì)的唯一出路。
這是一個(gè)服務(wù)至上的年代。消費(fèi)者過多的時(shí)間和精力，投注在龐雜的監(jiān)管和協(xié)調(diào)事宜，我們需要提供更加細(xì)膩的服務(wù)。
山水空間裝飾自2002年成立以來，在安徽家裝界高速成長(zhǎng)，已然成為安徽家居行業(yè)的佼佼者。山水樹立了業(yè)界一個(gè)又一個(gè)的標(biāo)桿，安徽家裝發(fā)展史上的一個(gè)個(gè)里程牌上都篆刻著山水的名字。在不斷的創(chuàng)新與被模仿中山水實(shí)現(xiàn)了一次次的涅磐：從辦公規(guī)模、檔次，到“后院”配套材料一體化服務(wù)模式等方面的硬件提升，到E—QRK施工過程督控；從員工KPI績(jī)效考核到農(nóng)民工學(xué)校的建立等一系列管理體系，使山水在企業(yè)管理和市場(chǎng)占有率等方面將業(yè)界同行遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面。但是，在一次次的成功后，山水人并沒有滿足，山水依然在尋求著新的發(fā)展方向，探索如何最大限度滿足消費(fèi)者的需求？思考著：關(guān)于家居，我們究竟需要什么？

今天的概念
“1+N”是山水空間裝飾董事長(zhǎng)宋春紅先生在2008年提出的第四代家裝運(yùn)營(yíng)模式，這種運(yùn)營(yíng)模式是山水人多年家裝智慧的結(jié)晶，是在對(duì)家裝市場(chǎng)理性思考和充分調(diào)研的基礎(chǔ)上誕生的。2008年“1+N”運(yùn)營(yíng)模式參加了上海交通大學(xué)論文大賽。在何志毅、孟憲忠、過聚榮等交大安泰經(jīng)管學(xué)院一流教授，袁岳、張肇麟、王璞、鄧德隆和邵俊等國(guó)內(nèi)眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)管理專家論證認(rèn)可，最終被確認(rèn)是將顛覆傳統(tǒng)家裝模式的革命性運(yùn)營(yíng)模式，是奠定家裝界第四代運(yùn)營(yíng)模式的理論基礎(chǔ)。
1+N家居體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)模式就是以業(yè)主生活方式為核心，材質(zhì)、色調(diào)、風(fēng)格為要素，一條主線貫穿從家裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)（廚房、衛(wèi)浴、內(nèi)門、地板主材等）到家具設(shè)計(jì)所有設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，在1：1的實(shí)景體驗(yàn)平臺(tái)上，最大程度實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的整體家居解決方案。山水的情景房體驗(yàn)館超越了“家居展廳”的純展示功能，她實(shí)際是建立在對(duì)合肥未來兩年待交房小區(qū)房型的研究基礎(chǔ)之上，將代表性的房型和方案通過用情景房體驗(yàn)館的方式實(shí)踐出來。
在山水，“1+N”首先指的是山水空間裝飾，帶領(lǐng) “N”家產(chǎn)業(yè)鏈下游家居各類材料合作伙伴。以情景房體驗(yàn)館為平臺(tái)展示家居組合成品，讓客戶體驗(yàn)到自己“未來的家”。山水提供組織和整合服務(wù)，為客戶提供完美服務(wù)。
其次，“1+N”是指1個(gè)設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)N個(gè)專項(xiàng)設(shè)計(jì)師進(jìn)行方案精細(xì)化設(shè)計(jì)，如衛(wèi)浴專項(xiàng)設(shè)計(jì)，廚房專項(xiàng)設(shè)計(jì)等，專項(xiàng)設(shè)計(jì)師在主設(shè)計(jì)師的帶領(lǐng)下，完成住宅各功能區(qū)的設(shè)計(jì)和實(shí)踐。
最后，“1+N”是指消費(fèi)者的1套完美家居，在山水的情景房體驗(yàn)館有N種選擇和體驗(yàn)方式。

明天的現(xiàn)實(shí)
家居體驗(yàn)在全球其它國(guó)家已經(jīng)盛行，法國(guó)的LIGNE ROSET、在意大利的Pesaro生活館、ALEXANDR、以及美國(guó)的DESIGN CENTER等等。今天，她來到了我們身邊，在合肥，更在山水。
山水的情景體驗(yàn)中心實(shí)現(xiàn)了從虛擬的電腦里走到完美的實(shí)景?？蛻魧⒏鶕?jù)自己的喜好自由選擇自己的“家”，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)計(jì)師主導(dǎo)到客戶自主選擇的跨越?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的意愿，一站式購(gòu)齊所有家裝及家居產(chǎn)品，裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)將在ERP同一平臺(tái)解決。
未來，為了保障家居體驗(yàn)中心的運(yùn)作，山水空間裝飾將在加大市場(chǎng)開發(fā)力度和自身設(shè)計(jì)水平的同時(shí)，將重點(diǎn)放在加強(qiáng)自身內(nèi)功的修煉。
ERP集成化信息管理系統(tǒng)的建立，使客戶從進(jìn)門一刻，就可以享受系統(tǒng)和規(guī)范化的尊榮服務(wù)。山水的客戶從進(jìn)入公司大門咨詢時(shí)起，就通過ERP平臺(tái)，被山水納入服務(wù)體系?？蛻艨梢酝ㄟ^ERP系統(tǒng)，輕松地享受貴賓化的裝修咨詢、裝飾設(shè)計(jì)到裝飾工程管理的服務(wù)，山水人將家庭裝修的每一個(gè)環(huán)節(jié)通過電子化的管理，將工作分解到細(xì)節(jié)，通過每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的掌控，讓客戶輕松裝修成為現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)真正省心、省時(shí)和省力。
系統(tǒng)的人力資源管控體系和培訓(xùn)機(jī)制的建立，將山水每一個(gè)員工融入到家居體驗(yàn)中心的服務(wù)環(huán)節(jié)中。這種人力資源管理，不僅僅是對(duì)人的管理，更重要的是對(duì)服務(wù)思想和意識(shí)的培養(yǎng)。未來的體驗(yàn)中心里，山水人的每一個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)都將成為考核其業(yè)績(jī)成效的關(guān)鍵。未來設(shè)計(jì)師不僅專注于專業(yè)設(shè)計(jì)，更要為客戶提供裝修知識(shí)的普及；工程施工人員也不僅是施工管控，更要為客戶普及家裝環(huán)保和低碳的理念。顧客至上、服務(wù)一流不再是口號(hào)，更是注入到山水人的骨髓里的信念。
從企業(yè)文化到銷售模式，從裝修咨詢到工程完工，從裝飾簽章到材料銷售，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，山水都將圍繞服務(wù)，走制度化和規(guī)范化管理之路，山水人有能力駕馭超前的運(yùn)營(yíng)模式，有能力給安徽的家裝行業(yè)帶來新的血液和氣象，也有能力給消費(fèi)者帶來截然不同的感官、體驗(yàn)和生活方式。
第四代家裝模式，將在山水家居體驗(yàn)中心啟動(dòng)的那一天，真正地走入了家裝界；“1+N”營(yíng)銷模式，也將在山水家居體驗(yàn)中心啟動(dòng)的那一刻，成為家裝業(yè)的新標(biāo)桿。
時(shí)代在變幻，但山水永不改變的是創(chuàng)新！
讓我們期待著山水家居情景體驗(yàn)中心啟動(dòng)的那一刻吧……